안녕하세요 고객님
먼저 제품으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 대단히 죄송합니다.
고객님께 유선상으로 안내 도와드렸습니다.
고객님께서 구매해주신 포포크림은 오일과 크림 중간형태의 밤 제형의 제품이기에 보관온도에 따라 제형이 달라지는 특징이 있습니다.
보통, 시중에 판매되고 있는 밤 형태의 제품에는 페트롤라툼이라는 원료가 들어가 이러한 밤 제형을 유지시켜주는 역할을 하지만
논란이 될 수 있는 원료이기에 저희 바이오가에서는 해당 원료를 배제하고 제조되고 있습니다.
하여 영하권이나 겨울철에는 딱딱하게 응고되어 알갱이가 생길 수 있으며, 여름철에는 지나친 오일제형으로 바뀌기 때문에 사용하기가 어려운 부분이 있습니다.
겨울철에는 상온에 6시간 정도 보관해주시면 다시 오일화 되기 때문에 무리없이 사용할 수 있으며,
여름철에는 서늘한 곳에 보관해주시면 다시 밤 형태를 유지하게 됩니다.
이러한 보관온도에 따른 제형 변화는 베트롤라툼 원료가 들어가지 않은 밤 제형 제품 특성상 자연스러운 현상으로서 안심하시고 사용하셔도 좋습니다.
고객님의 소중한 의견 반영하여 만족하실 수 있는 제품으로 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
댓글목록
작성자 바이오가
작성일 2017-11-27
평점
먼저 제품으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 대단히 죄송합니다.
고객님께 유선상으로 안내 도와드렸습니다.
고객님께서 구매해주신 포포크림은 오일과 크림 중간형태의 밤 제형의 제품이기에 보관온도에 따라 제형이 달라지는 특징이 있습니다.
보통, 시중에 판매되고 있는 밤 형태의 제품에는 페트롤라툼이라는 원료가 들어가 이러한 밤 제형을 유지시켜주는 역할을 하지만
논란이 될 수 있는 원료이기에 저희 바이오가에서는 해당 원료를 배제하고 제조되고 있습니다.
하여 영하권이나 겨울철에는 딱딱하게 응고되어 알갱이가 생길 수 있으며, 여름철에는 지나친 오일제형으로 바뀌기 때문에 사용하기가 어려운 부분이 있습니다.
겨울철에는 상온에 6시간 정도 보관해주시면 다시 오일화 되기 때문에 무리없이 사용할 수 있으며,
여름철에는 서늘한 곳에 보관해주시면 다시 밤 형태를 유지하게 됩니다.
이러한 보관온도에 따른 제형 변화는 베트롤라툼 원료가 들어가지 않은 밤 제형 제품 특성상 자연스러운 현상으로서 안심하시고 사용하셔도 좋습니다.
고객님의 소중한 의견 반영하여 만족하실 수 있는 제품으로 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
불편을 끼쳐드린 점 다시한번 대단히 죄송합니다.