먼저 제품으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 대단히 죄송합니다.
고객님께 유선상으로 안내 도와드렸습니다.
고객님께서 구매해주신 포포크림은 오일과 크림 중간형태의 밤 제형의 제품이기에 보관온도에 따라 제형이 달라지는 특징이 있습니다.
보통, 시중에 판매되고 있는 밤 형태의 제품에는 페트롤라툼이라는 원료가 들어가 이러한 밤 제형을 유지시켜주는 역할을 하지만
논란이 될 수 있는 원료이기에 저희 바이오가에서는 해당 원료를 배제하고 제조되고 있습니다.
하여 영하권이나 겨울철에는 딱딱하게 응고되거나, 여름철에는 지나친 오일제형으로 바뀌기 때문에 사용하기가 어려운 부분이 있습니다.
겨울철에는 상온에 3시간 정도 보관해주시면 다시 오일화 되기 때문에 무리없이 사용할 수 있으며,
여름철에는 서늘한 곳에 보관해주시면 다시 밤 형태를 유지하게 됩니다.
이러한 보관온도에 따른 제형 변화는 베트롤라툼 원료가 들어가지 않은 밤 제형 제품 특성상 자연스러운 현상으로서 안심하시고 사용하셔도 좋습니다.
고객님의 소중한 의견 반영하여 만족하실 수 있는 제품으로 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
답변이 도움이 되셨기를 바라며 답변에 미비한 사항이 있거나
더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
댓글목록
작성자 바이오가
작성일 2017-11-13
평점
먼저 제품으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 대단히 죄송합니다.
고객님께 유선상으로 안내 도와드렸습니다.
고객님께서 구매해주신 포포크림은 오일과 크림 중간형태의 밤 제형의 제품이기에 보관온도에 따라 제형이 달라지는 특징이 있습니다.
보통, 시중에 판매되고 있는 밤 형태의 제품에는 페트롤라툼이라는 원료가 들어가 이러한 밤 제형을 유지시켜주는 역할을 하지만
논란이 될 수 있는 원료이기에 저희 바이오가에서는 해당 원료를 배제하고 제조되고 있습니다.
하여 영하권이나 겨울철에는 딱딱하게 응고되거나, 여름철에는 지나친 오일제형으로 바뀌기 때문에 사용하기가 어려운 부분이 있습니다.
겨울철에는 상온에 3시간 정도 보관해주시면 다시 오일화 되기 때문에 무리없이 사용할 수 있으며,
여름철에는 서늘한 곳에 보관해주시면 다시 밤 형태를 유지하게 됩니다.
이러한 보관온도에 따른 제형 변화는 베트롤라툼 원료가 들어가지 않은 밤 제형 제품 특성상 자연스러운 현상으로서 안심하시고 사용하셔도 좋습니다.
고객님의 소중한 의견 반영하여 만족하실 수 있는 제품으로 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
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더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.